Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.

Политика применяется ко всей информации, которую администрация сайта «Цех Высокой Культуры» может получить о посетителях сайта https://zehvk.ru/, а также при обращении Пользователя через формы сайта, электронную почту, телефон, мессенджеры и иные каналы связи.

Использование сайта, заполнение форм, направление заявки, технического задания, файлов, чертежей, 3D-моделей или иных материалов означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия в части, относящейся к обработке его персональных данных. Пользователь подтверждает, что полностью понимает содержание Политики и соглашается с её условиями без каких-либо оговорок.

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие понятия:

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://zehvk.ru/;
• Пользователь — любой посетитель Сайта, направляющий обращение, заявку или использующий материалы Сайта;
• Персональные данные — сведения, относящиеся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу;
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение;
• Cookie — небольшой фрагмент данных, который может сохраняться браузером Пользователя при посещении Сайта.

3. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа обращения Пользователя могут обрабатываться следующие данные:

• имя, фамилия и отчество — если Пользователь самостоятельно их указал;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование компании, должность и иные реквизиты, указанные Пользователем;
• сведения, содержащиеся в заявке, письме, техническом задании, спецификации, чертежах, 3D-моделях и иных направленных материалах;
• обезличенные технические сведения: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, действиях Пользователя на Сайте и посещённых страницах.

4. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для следующих целей:

• рассмотрения обращений, заявок и запросов Пользователей;
• подготовки расчётов, коммерческих предложений и ответов на технические вопросы;
• обсуждения условий сотрудничества, заключения, исполнения и прекращения договоров;
• производства, поставки продукции, доставки, документооборота и гарантийного взаимодействия;
• предоставления доступа к информации, материалам и функциональности Сайта;
• направления ответов на запросы Пользователя;
• анализа работы Сайта, повышения его стабильности, безопасности, удобства и качества материалов.

Отправляя форму на Сайте и устанавливая отметку в поле согласия с Политикой обработки персональных данных, Пользователь подтверждает согласие на обработку, хранение и использование указанных им персональных данных для рассмотрения обращения, подготовки ответа, расчёта, коммерческого предложения, заключения и исполнения договора, ведения истории взаимодействия, а также на получение информационных сообщений о новостях Сайта, услугах, производственных возможностях, расчётах и изготовлении изделий.

Контактные данные, содержание заявки, переписка, технические задания, файлы, чертежи, 3D-модели, расчёты, коммерческие предложения и иные материалы, направленные Пользователем через форму Сайта, могут сохраняться Оператором в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, подготовки предложения, дальнейшего делового взаимодействия, исполнения договора, защиты законных интересов Оператора и соблюдения требований законодательства.

Пользователь вправе отказаться от получения информационных сообщений и рассылки в любое время, воспользовавшись ссылкой отписки в электронном письме или направив запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе 9 настоящей Политики.

Информационные и рекламные сообщения могут направляться только в случаях и порядке, допускаемых законодательством. Пользователь вправе отказаться от таких сообщений, направив запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе 9 настоящей Политики.

5. Основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется при самостоятельном предоставлении Пользователем сведений через формы Сайта, электронную почту, телефон, мессенджеры или иные каналы связи, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При направлении обращения, заявки, письма, запроса, технического задания, файла, чертежа, 3D-модели или иного материала на адреса электронной почты с доменом @zehvk.ru, через телефон, мессенджеры или иные каналы связи Пользователь добровольно предоставляет Оператору свои контактные данные и сведения, необходимые для рассмотрения обращения, подготовки ответа, расчёта, коммерческого предложения и дальнейшего делового взаимодействия.

Контактные данные Пользователя могут использоваться Оператором для ответа на обращение, уточнения деталей заявки, направления расчётов, коммерческих предложений, документов и иных сообщений, непосредственно связанных с направленным запросом или возможным сотрудничеством.

Пользователь подтверждает, что передаёт достоверные сведения о себе. Оператор не обязан проверять достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Ответственность за точность, актуальность, полноту и законность предоставленных сведений, включая сведения о третьих лицах, а также за содержание файлов, чертежей, 3D-моделей, спецификаций, технических заданий и иных материалов несёт Пользователь.

Если Пользователь передаёт сведения третьих лиц, он самостоятельно несёт ответственность за наличие законных оснований для такой передачи, включая получение необходимых согласий, если они требуются.

Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие у Пользователя или третьих лиц в связи с предоставлением недостоверных, неполных или устаревших данных, а также в связи с нарушением Пользователем требований законодательства при передаче данных третьих лиц.

6. Cookie, аналитика и технические данные

Сайт может использовать cookie и иные технические технологии для обеспечения работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, выявления ошибок, предотвращения злоупотреблений и улучшения содержания Сайта.

Для анализа посещаемости и действий Пользователей могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, Google Analytics, а также иные подключённые сервисы статистики, коммуникаций, рассылок и обработки обращений.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта, формы, счётчики статистики или иные технические элементы могут работать некорректно либо быть недоступны.

Пользователь осознаёт, что передача информации через открытые каналы связи, включая сеть Интернет, не является абсолютно безопасной. Пользователь принимает на себя риски, связанные с возможным перехватом, искажением или утратой данных при их передаче по каналам связи, не контролируемым Оператором.

Администрация Сайта не гарантирует абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет, поскольку на передачу данных могут влиять сети связи, программное обеспечение, устройства Пользователя, настройки браузера, действия интернет-провайдеров и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля администрации Сайта.

Оператор не гарантирует защиту данных от несанкционированного доступа, если такой доступ стал возможен вследствие действий третьих лиц, сбоев в работе сетей связи, программного обеспечения или устройств Пользователя.

7. Хранение, защита и передача данных

Администрация Сайта принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, распространения, блокирования, копирования, удаления и уничтожения.

Оператор хранит персональные данные и сведения об обращениях не дольше, чем этого требуют цели их обработки, исполнение договора, ведение деловой переписки, защита прав и законных интересов Оператора, а также требования законодательства Российской Федерации.

Переписка, заявки, контактные данные, технические документы, расчёты, коммерческие предложения и иные материалы, направленные Пользователем через формы Сайта, электронную почту с доменом @zehvk.ru, мессенджеры или иные каналы связи, могут сохраняться в информационных системах Оператора для обработки обращений, ведения истории взаимодействия и исполнения обязательств.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для рассмотрения обращения, подготовки предложения, исполнения договора, организации производства, поставки, доставки, бухгалтерского и обязательного документооборота.

Персональные данные могут передаваться третьим лицам в случаях, когда это необходимо для исполнения договора, обработки обращения Пользователя, организации доставки, осуществления расчётов, соблюдения требований законодательства или при наличии иного законного основания.

Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, которым Пользователь самостоятельно, по своей воле и вне контролируемых Оператором каналов связи, включая социальные сети, мессенджеры, телефонные переговоры, личные встречи и электронную почту за пределами домена Оператора, передал свои персональные данные, документы, файлы или иную информацию.

Если персональные данные были сделаны общедоступными Пользователем до момента их получения Оператором, Оператор вправе обрабатывать такие данные в объёме, соответствующем их общедоступному статусу, и не несёт ответственности за последствия их дальнейшего распространения, если такое распространение не является следствием действий Оператора.

Оператор освобождается от ответственности за утрату, распространение или несанкционированный доступ к персональным данным Пользователя, если такие последствия наступили вследствие:

• нарушения Пользователем правил безопасного использования Сайта, включая передачу учётных данных третьим лицам;
• использования Пользователем ненадёжных паролей, устаревшего программного обеспечения или незащищённых устройств;
• действий Пользователя, приведших к компрометации его учётных данных;
• иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Оператора и связанных с действиями или бездействием самого Пользователя.

8. Внешние сайты, материалы третьих лиц и защита форм

Сайт может содержать ссылки на сайты, сервисы, мессенджеры, социальные сети, видеохостинги и иные ресурсы третьих лиц. Такие ссылки размещаются для удобства Пользователей и не означают одобрения, контроля или принятия администрацией Сайта ответственности за деятельность третьих лиц.

Администрация Сайта не контролирует содержание, доступность, безопасность, правила обработки персональных данных, cookie-файлы, рекламу, действия и решения владельцев сторонних ресурсов. Пользователь самостоятельно знакомится с правилами и политиками третьих лиц до передачи им любых сведений.

Переход Пользователя по внешним ссылкам, размещённым на Сайте, является осознанным действием Пользователя. Оператор не контролирует сайты третьих лиц и не несёт ответственности за сбор, обработку, хранение и использование персональных данных Пользователя на таких сайтах.

Для защиты форм обратной связи, заявок и иных сообщений, направляемых через Сайт, от автоматической отправки, спама и злоупотреблений Оператор может использовать сервис Google reCAPTCHA. Сервис применяется исключительно при отправке Пользователем соответствующих форм и не предназначен для защиты иных действий Пользователя на Сайте.

При использовании Google reCAPTCHA могут обрабатываться технические сведения, необходимые для оценки того, что действие совершается человеком, а не автоматизированной программой. К таким сведениям могут относиться IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, действия Пользователя в пределах защищённой формы, а также иные технические параметры, формируемые при использовании сервиса.

Использование форм, защищённых Google reCAPTCHA, означает ознакомление Пользователя с условиями обработки данных, применимыми к данному сервису. Дополнительная информация о порядке обработки данных Google доступна в документах Google.

9. Права Пользователя и обращения

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения неточных сведений, отозвать согласие на обработку персональных данных, отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, а также направить запрос на ограничение обработки или удаление данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для актуализации данных, отзыва согласия, отказа от рассылки, отказа от информационных сообщений или получения разъяснений направьте обращение по электронной почте:

info@zehvk.ru

В теме письма рекомендуется указать: «Актуализация персональных данных», «Отзыв согласия на обработку персональных данных», «Отказ от информационных сообщений», «Отказ от рассылки» или «Запрос по персональным данным».

Администрация Сайта вправе запросить разумные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и защиты данных от неправомерного доступа третьих лиц. Запросы, не позволяющие идентифицировать заявителя или не содержащие достаточных данных для рассмотрения, могут быть оставлены без исполнения до получения уточняющей информации.

10. Интеллектуальная собственность и обращения правообладателей

Материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, фотографии, изображения, графические элементы, иллюстрации, 3D-модели, чертежи, видеоматериалы, элементы дизайна, товарные обозначения и иные объекты, используются Оператором на основании собственных прав, договоров с авторами, лицензий, разрешений, материалов, предоставленных заказчиками или партнёрами, либо иных законных оснований.

Если лицо считает, что размещённый на Сайте материал нарушает его исключительные права, оно вправе направить мотивированное обращение на адрес электронной почты:

info@zehvk.ru

Обращение правообладателя должно содержать:

• фамилию, имя, отчество или наименование заявителя;
• контактные данные для связи;
• точный URL-адрес страницы Сайта, на которой размещён спорный материал;
• описание спорного материала и сведения, позволяющие однозначно его идентифицировать;
• сведения о предполагаемом объекте интеллектуальной собственности;
• документы или иные доказательства, подтверждающие исключительные права заявителя либо полномочия действовать от имени правообладателя;
• конкретное требование заявителя: удаление, ограничение доступа, указание авторства, предоставление сведений или иное требование;
• подтверждение достоверности представленных сведений.

Оператор вправе не рассматривать обращения, не содержащие достаточных сведений для идентификации заявителя, спорного материала или прав заявителя, а также обращения, направленные без документов, подтверждающих полномочия или права на соответствующий объект.

После получения надлежаще оформленного обращения Оператор вправе провести проверку, запросить дополнительные документы, временно ограничить доступ к спорному материалу, удалить или изменить материал, либо направить заявителю мотивированный ответ.

Направление претензии само по себе не подтверждает наличие нарушения, исключительных прав заявителя, размер возможного ущерба или обязанность Оператора выплатить компенсацию. Все требования рассматриваются с учётом представленных доказательств, фактических обстоятельств использования материала, наличия прав и законных оснований для его размещения.

Оператор не несёт ответственности за действия лиц, которые направляют необоснованные, недостоверные, неполные или заведомо неправомерные требования, не подтверждённые документами о принадлежности исключительных прав или полномочиях представителя правообладателя.

Оператор вправе сохранять переписку, документы и иные сведения, полученные при рассмотрении обращений о предполагаемом нарушении интеллектуальных прав, в целях защиты своих прав и законных интересов, исполнения требований законодательства и разрешения возможных споров.

11. Ограничение ответственности

Материалы Сайта носят информационный характер и не являются публичной офертой, техническим заданием, гарантией заключения договора, гарантией наличия продукции, обязательством изготовить изделие, выполнить работы, оказать услуги либо предоставить результат на указанных на Сайте условиях.

Окончательные технические требования, состав работ, стоимость, сроки, порядок оплаты, условия поставки, гарантийные обязательства и ответственность сторон определяются только в договоре, счёте, коммерческом предложении, спецификации, техническом задании или ином документе, согласованном сторонами в письменной форме.

Администрация Сайта вправе в любое время изменять, дополнять, удалять или актуализировать материалы Сайта без предварительного уведомления. Информация на Сайте может содержать технические неточности, неполные сведения, устаревшие данные или ошибки.

Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу Сайта, отсутствие технических сбоев, отсутствие вредоносного программного обеспечения, постоянную доступность Сайта, а также соответствие материалов Сайта целям, ожиданиям или требованиям конкретного Пользователя.

Оператор не несёт ответственности за временную недоступность, сбои, ошибки в работе Сайта, потерю данных, ущерб оборудованию или программному обеспечению Пользователя, если такие последствия вызваны:

• действиями третьих лиц, включая хакерские и DDoS-атаки;
• сбоями в работе интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров или иных сторонних сервисов;
• обстоятельствами непреодолимой силы;
• действиями самого Пользователя, включая некорректные настройки, устаревшее программное обеспечение, вирусы на устройстве Пользователя и иные аналогичные обстоятельства.

В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, администрация Сайта не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, ущерб оборудованию, последствия использования либо невозможности использования Сайта, если такие последствия вызваны обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля администрации Сайта, действиями третьих лиц или действиями самого Пользователя.

12. Трансграничная передача данных

При использовании отдельных сервисов аналитики, связи, рассылок, хранения данных или иных подключённых сервисов возможна трансграничная передача персональных данных. В таких случаях обработка и передача осуществляются при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

13. Заключительные положения

Настоящая Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией. Администрация Сайта вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов, способов обработки данных или работы Сайта.

Актуальная редакция Политики всегда размещается в свободном доступе на сайте «Цех Высокой Культуры» по адресу:

https://zehvk.ru/privacy-policy/

Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с её актуальной версией в части, применимой к использованию Сайта.